Wie FEW Automotive Group 5 Werke auf 3 Kontinenten mit einem einheitlichen SQDCP-Dashboard steuert, und die Kundenzufriedenheit um 90% steigerte.
120 Projekte. 5 Standorte. 3 Kontinente. FEW Automotive Group wuchs nach COVID rasant, aber die Systeme wuchsen nicht mit. Das Ergebnis: Jeder Standort hatte seine eigene Excel-Wahrheit.
Fragmentierte Datenlandschaft: Jeder Standort pflegte eigene Excel-Dateien. Kein übergreifendes KPI-System. Entscheidungen basierten auf veralteten PowerPoint-Reports.
Reaktives statt proaktives Management: Probleme wurden erst sichtbar, wenn es zu spät war. Keine Frühwarnindikatoren, keine automatische Eskalation.
100+ E-Mails pro Tag: Status-Updates per E-Mail, manuelle Datensammlung, wöchentliche Meetings mit veralteten Zahlen.
Wir implementierten einen digitalen Obeya Raum auf Basis von Smartsheet, ein Echtzeit-KPI-System nach dem bewährten SQDCP-Framework (Safety, Quality, Delivery, Cost, People).
Standort-spezifische KPI-Boards mit Actual vs Target, automatisierten Health-Indikatoren (Grün/Gelb/Rot), und wöchentlichem Rhythmus.
Bei jeder roten KPI: 5-Why Root Cause Analyse direkt im System. SMART-Maßnahmen mit Owner und Fälligkeit. Automatische Eskalation bei Überfälligkeit.
Ein Dashboard-Design für alle Standorte. Dezentrale Dateneingabe via Formulare (auch offline). n8n-Automatisierung für standortübergreifende Workflows.
“Smartsheet spart Zeit, behält den Überblick über Informationen und bietet Struktur. Diese drei Dinge erleichtern es, ein gutes Produkt zu liefern. Dadurch haben wir unsere Kundenzufriedenheit und -bindung um 90% verbessert.”
Mehr Transparenz über alle Projekte und Standorte
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Liefertreue
Globale Synchronisation für alle Stakeholder.
Was FEW Automotive Group geschafft hat, ist auch für Ihr Unternehmen möglich. Sie müssen kein globaler Konzern sein, um von einem Digital Obeya zu profitieren. Lassen Sie uns Ihre „Excel-Inseln“ verbinden und echte Transparenz schaffen.
Ein Digital Obeya Raum ist die digitale Version des japanischen Obeya-Konzepts („großer Raum“). Statt physischer Whiteboards werden alle KPIs, Projektstatus und Kennzahlen in Echtzeit-Dashboards visualisiert, zugänglich von überall, jederzeit.
SQDCP steht für Safety, Quality, Delivery, Cost und People, die fünf Kernbereiche der operativen Exzellenz. Das Framework stammt aus dem Lean Management und wird weltweit in der Fertigung eingesetzt. Jeder Bereich wird mit spezifischen KPIs gemessen und in einem Dashboard mit Ampel-Logik (Grün/Gelb/Rot) visualisiert.
Ein klassisches Dashboard zeigt Daten, ein Digital Obeya treibt Handlungen. Bei jeder roten KPI wird automatisch eine Root Cause Analyse gestartet, Maßnahmen werden zugewiesen und Eskalationen ausgelöst.
Software allein löst keine Probleme. Ein Tool wie Smartsheet ist mächtig, aber ohne die richtige Architektur kann es schnell unübersichtlich werden. Wir liefern nicht nur die Lizenz, sondern die Strategie. Wir übersetzen Ihre Geschäftsziele in technische Blueprints, schulen Ihre Teams und sorgen dafür, dass die „Execution Gap“ dauerhaft geschlossen wird.
